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第6回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー(大阪会場)

「グレートクリニックを創ろう! -ドラッカー理論を経営に活用する本-」
2人の耳鼻科医の共同著者がゲスト講演!

医療法人る・ぷてぃ・らぱん
内藤孝司 理事長

1999年、愛知県にて柊みみはなのどクリニックを開院。耳鼻咽喉科の中でも幼小児の診療に特に重点を置き、施設面から接遇まで、コンセプトを統一したクリニックを開設。診察や対応の満足度から口コミが広まり、近隣のみならず、遠方からも患者が来院する人気クリニックを創り上げる。
現在では繁忙期には1日の来院患者数は300人超、年間を通じても平均して200人以上が訪れる。そのニーズに対応するため、電子カルテ、ファイリングシステム等の活用を独自に研究し、院内のIT化に成功。 「電子カルテは紙カルテよりも遅い」という従来の常識を覆す電子カルテの運用実績が評判を呼び、2012年に開業医における電子カルテ導入ノウハウを公開した「ぼくが一番電子カルテをうまく使えるんだ!」を中外医学社より出版。その運用手法は、診療科目を問わず来院患者数の多い診療所の成功モデルとなっている。
オペレーション改革と並行して、ドラッカー理論に基づき、国内外の先進企業の優れたマネジメント制度を採り入れた組織改革を実行。その様々な取組が注目を集め、講演依頼も多数。今年5月には上場企業の幹部も含め、数百人の経営者が参加する「ドラッカー学会総会」に於いて、グレートクリニックの取組に関してゲスト講演予定。
著書 ・「ぼくが一番電子カルテをうまく使えるんだ!」
・「グレートクリニックを創ろう! -ドラッカー理論を経営に活用する本-」

<セミナー内容の一部>
【医療法人る・ぷてぃ・らぱん 理事長 内藤孝司先生(大阪会場ご講演)より】
■ドラッカー流経営理論の実践〜通常の耳鼻科と明らかに異なる当院の患者ピラミッド〜
■顧客(=患者さん)の価値を徹底追求すれば競合は怖くない〜あえて騒がしい待合室の秘密〜
■耳鼻咽喉科医院の院長先生達に贈る5つの質問
■1日に患者さんが250人来ても19時過ぎには診療が終わる診療体制構築法
■理念に基づきスタッフを大切にするための様々なシステム  他

【クレドメディカルより】
■大転換!人材採用難時代が到来!その対策は?
■不安と期待が渦巻く、舌下免疫療法の経営上・診療上のメリット、デメリット
■使うだけで患者満足度の高まる問診票の作り方
■あなたの医院の個性を発掘する質問
■他院はここまでしている!最新患者満足度向上事例
■この10年で激変した、医療機関が使うべき広告の費用対効果
■あなたの医院の満足度は何%?他院とも簡単に比較ができる最新の患者満足度測定方法
■タブレットの普及がもたらす新たな耳鼻咽喉科診療のカタチ
■スタッフが情熱を持ってクリニックの仕事に取り組む必要最低条件とは 他

【講師】
医療法人る・ぷてぃ・らぱん 理事長 内藤孝司先生
クレドメディカル 代表取締役 志賀嘉典
クレドメディカル 北坂盛治

価格:30,000円 (税別・送料込)

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第5回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー

伝説の事務長木村結花氏に学ぶ、
耳鼻咽喉科医院の診療体制構築の極意

医療法人寿人会 木村病院(鯖江リハビリテーション病院)事務長
木村結花

福岡県北九州市に生まれ。西南大学を卒業後、1990年藤原ENTクリニックに入職。
地域の医療機関、介護福祉施設、医療系大学、市内薬卸、製薬会社等の医療業界、長崎市内ホテル等、ホスピタリティーを提唱する団体と医療エキスパート育成に力を注ぐ。
現在、医療法人寿人会 木村病院(鯖江リハビリテーション病院)事務長を務める傍ら、医療団体、税理士団体、医療施設等で「接遇」「増患対策」「中断患者対策」等をテーマに(院長、スタッフに支えられながら)講演活動も精力的に行っている。患者サービス、医院経営に関する著書も執筆多数。

<セミナー内容の一部>
【医療法人寿人会 木村病院(鯖江リハビリテーション病院)事務長 木村結花氏より】
■外来診療でも先進的な医療を実現した藤原ENTクリニックの診療体制、接遇
■耳鼻咽喉科医院の院長に知っておいてほしい事
■ナンバー2、マネージャーの育て方
■現在事務長、マネージャーをされている方へ
■職員に院長の眼、経営者の眼を持ってもらうには?
■難しい患者さん 傾向と対策 〜誰もがモンスターになりうる時代〜
■理想の耳鼻咽喉科とは?医師の力×職員の力
■院長(医師)の心に余裕を持たせる診療体制づくり
■電子カルテがもたらす効果(藤原ENTクリニックの失敗事例)

【クレドメディカルより】
■なぜ新規患者は重要か?口コミ来院率とは?「数字音痴院長」の為の耳鼻咽喉科数値の読み方
■患者さん・職員、医師・。三方皆良しの診療体制構築ノウハウ
■ローコストでも可能性は無限大!タブレット端末を上手く使って手間いらずの疾患説明
■トリプルアフターフォローが耳鼻科の説明不足の常識を打破する!運用事例大公開!
■マネジメントの要は採用にあり。弊社クライアントでの事例が示す採用の重要性
■開業医としての限界を決めているのは自分自身。院長が本当にしなければいけないこと。
■看板とインターネットの費用対効果差は30倍以上?媒体別広告の価値と選定方法
■月に1000円からできる。小規模医院でも始められる、早い者勝ちの広告手法

【講師】
医療法人寿人会 木村病院(鯖江リハビリテーション病院)事務長 木村結花氏
クレドメディカル 代表取締役 志賀嘉典
クレドメディカル 安江正樹

価格:30,000円 (税別・送料込)

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第4回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー

耳鼻咽喉科のあたりまえから
脱却するためのセミナーです

<セミナー内容の一部>
■人口減少がもたらす10年後の耳鼻咽喉科医院の分布予想
■ビッグデータを活用。指標に基づいた適正経営のススメ
■ドクターの診察徹底分析。満足度の高い診療を行うドクターは〇〇〇に時間をかけている!
■アレルギー治療新時代に備える、あたりまえの医療のからの脱却の提言
■どんな医院でもできる!患者1人あたり2分〜2.5分で満足して診療を進めるための仕組みの導入
■ホームページ経由だけで1ヶ月に新規患者が300人以上来ることも!?一般的な診療圏と
インターネット上での診療圏の考え方の違い、立地・診療スタイルに合わせたホームページの作り方
■患者満足度向上と診察スピードの向上・・・、2つの相反するテーマへの明確な解決法とは?
■究極の温故知新。患者さんに説明を尽くすためのアフターカウンセリング手法。
■多くの医院が採用しているあの予約システムもこのままでは時代遅れに!?
ITの発達から現時点での最適な予約システム、運用方法を公開。
■ 1日当たりの診療人数×平均診療時間別、ステージに合わせた克服すべき課題の傾向と対策
■セカンドドクターはこうして採用する!様々なチャネルの構築、紹介会社の活用方法について
■組織は人なり。3カ年計画で取り組む!今までの常識を覆す、
優秀なスタッフに囲まれるための募集・採用戦略
■ 「医師の本懐」を追求せよ!本当に信頼される医院になるために必要なこと

【講師】
クレドメディカル 代表取締役 志賀嘉典
クレドメディカル 安江正樹

価格:30,000円 (税別・送料込)

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第1回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー

耳鼻咽喉科のあたりまえから
脱却するためのセミナーです

医療法人る・ぷてぃ・らぱん 理事長
内藤孝司

1999年、愛知県にて柊みみはなのどクリニックを開院。耳鼻咽喉科の中でも幼小児の診療に特に重点を置き、施設面から接遇まで、コンセプトを統一したクリニックを開設。開業初年度に東海豪雨でクリニックが冠水し、数千万円の被害を受けるも、診察や対応の満足度から次第に口コミが広まり、近隣のみならず、遠方からも患者が来院する人気クリニックを創り上げる。
現在では繁忙期には1日の来院患者数は300人超。2007年より電子カルテを導入し、画像ファイリングシステム、予約システムなどと連携、院内のIT化に成功。
現在ではそのシステムをさらに進化させ、1日あたり250人程度の診療であれば、ドクターが1名でも、満足度を下げずにほぼすべての患者を診療時間内に診療することが可能な体制を構築している。
「電子カルテは紙カルテよりも遅い」という常識を覆す電子カルテの運用実績が評判を呼び、2012年3月、開業医における電子カルテ導入ノウハウを公開した「ぼくが一番電子カルテをうまく使えるんだ!」を中外医学社より出版。発売直後より、耳鼻咽喉科に限らず他科の開業医からも、そのオペレーションノウハウが大きな反響を呼んでいる。

<セミナー内容の一部>
【医療法人る・ぷてぃ・らぱん 内藤理事長より】
■耳鼻咽喉科が電子カルテを導入して成功するためのポイント
■アナログとデジタルの融合!代診医でもすぐに電子カルテを使える理由
■当院を支える様々な基幹システムと患者様へ見せる治療の実践
■院内の診療を支えるスタッフの教育法〜当院のマイスター制・役職制度について〜
■説明が長くなる症状は○○○○を使って説明すれば手間いらずで理解度もアップ!
■「他と違うことに価値がある」当院の徹底差別化戦略について
■待ち時間や退屈を感じさせないための当院の取組み

【クレドメディカルより】
■激変する世の中に備える!耳鼻咽喉科医院が目指すべき方向
■新患は?そのうち口コミ来院数は?安定経営のための耳鼻咽喉科の数値指標大公開!
■拡大?効率性向上?院長のステージに合わせた克服すべき課題の傾向と対策
■あなたの医院で診療が30分早く終わるために明日からやるべきこと
■取り除くべきはドクター版「バカの壁」。思い込みの罠との決別
■小さな医院でもできる、一点突破ブランディング手法
■患者様に説明を尽くすための新しいカウンセリングの形
■もはや通常の採用では良質な看護師は来ない!?新時代にそなえた看護師獲得法
■ホームページだけはもう遅い。多様なWEB媒体を用いた最新の増患・ファン化ノウハウ

【講師】
医療法人る・ぷてぃ・らぱん 理事長 内藤孝司先生
クレドメディカル 代表取締役 志賀嘉典

価格:30,000円 (税別・送料込)

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