オペレーション一覧
繁忙期におけるクリニックの課題と解決策
オペレーション毎年花粉症シーズンをはじめとした繁忙期には、想定以上の患者さんが訪れるため、院内のオペレーションが混乱しがちです。 新型コロナウイルス感染拡大以降は、院内感染対策に気をつけながら診療を行うことで、スタッフが疲弊している医院もあります。
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整理・整頓に対する考え方
オペレーションスタッフさんのお悩みでよくあるのが「整理・整頓の悩み」です。 ・バックヤードに保管されるべき物が診察室で保管されている。 ・紙カルテが整理されておらずスペースがなく棚からあふれている。 ・複数のコードが床で絡まっている。 ・物で溢れて受付スタッフさん…
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医院のオペレーション改善・待ち時間改善の肝は受付にあり
オペレーション花粉症の時期などの繁忙期、もしくは通常でもお忙しい医院において、よく現場で起きていることを3つ列挙します。 １．患者さんが待合室で待っている時間が長い （診察までの待ち時間） ２．待合室に患者さんがいるにも関わらず、診察室は患者待ち状態 ３．診療終了し…
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キャッシュレス決済のすすめ
オペレーション最近は買物をする手段として現金を介さないキャッシュレス決済が増えており、多くの先生方もPayPayなどの電子マネーを利用される機会が増えているかと思います。 2020年に発表された経済産業省の報告によるとキャッシュレス決済の支払額は年々増加し、日本の全決済方法に…
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患者視点になっているかどうか
オペレーション医院経営において季節の変わり目で先生方には是非とも気にしていただきたいポイントが一点あります。 それは「本当に患者視点になっているかどうか」です。
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検査の価値
オペレーション耳鼻咽喉科においては、切っても切れない関係にある『検査』。もちろん検査の第一目的は、医師が患者さんの状態を知ることにある訳ですが、一方で患者さんへの満足度をどれだけ意識されているでしょうか？耳鼻咽喉科の先生方にあてはまりそうな、検査に関連しての懸念事項…
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