組織体制強化プロジェクト（ICM・ECM研修） | 株式会社クレドメディカル

当社における組織体制強化の考え方

クリニックで発生する問題の多くは、一部のスタッフの行動に起因することが見られます。しかし、対策が遅れたり不十分であると、その問題は他のスタッフにも伝染し、最終的にはクリニック全体の問題へと発展してしまいます。以下は一部のスタッフに起因する問題がクリニック全体に与える影響の一例です。

個人の問題	クリニック全体の問題
指示待ちで、自分で考えて動くことができず自主性に欠ける	院長や周りのスタッフの負担が増加、不公平感の増加
モチベーションが低く、向上心が欠如している	患者数の減少、残業の常態化、診療効率の悪化に発展する恐れ
指示に対する不満が多く、行動に移さない	組織戦略が進まず、職場環境の更なる悪化や優秀なスタッフの離職に発展する恐れ

これらの問題は悪循環となり新しく入職したスタッフにも影響を及ぼし続けます。この状態が続くと、クリニックの風土が悪化し、スタッフが定着しないクリニックを作り出す危険性があります。

また、一度この悪循環が生じると、新しい戦略や施策の導入は困難になり、施策の実行自体が非常に難しくなります。
そこで、当社ではこの悪い循環を断ち切り、良い循環に変えることを目的とした研修を行っております。

ICMECM研修によって目指す方向性

ICMECM研修では、まず職場環境の改善から取り組みます。職場環境の改善を最優先にすることで、まずは意欲あるスタッフが働きやすい環境を整え、スタッフの主体性を育てます。
さらに、主体性の高いスタッフ集団を形成し、「より良いクリニックにするためには」「患者様に満足していただくためには」といった課題解決策をスタッフが自主的に考え実行できる環境を作ります。
最終的には、スタッフ自身がこの良い循環を継続できる状態を目指します。

ICMECM研修とは

ICM・ECM研修は、クリニックのスタッフが自発的に行動し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための包括的なプログラムです。この研修はスタッフの主体性向上によるチームワーク強化とスタッフによる職場環境の改善を実現させる以下の二つのメソッドで構成されています。

ICM（Ideal Company Method）
ECM（Effective Company Method）

その効果の高さからビジネスにおいても人材教育に非常に役立つと評価されています。既に多くの企業で新人教育・リーダー教育・管理職教育に活用され、導入企業は750社以上、約65,000人以上に及びます。

弊社はICM・ECMの考案者、株式会社原田教育研究所の原田隆史氏よりICMECM研修を医科に提供できる唯一の機関として認定を受けています。

この研修では、相手の心の状態に注目したマネジメントスキルの習得と職場で発生している課題を院長先生ではなくスタッフ自らが解決する仕組みを用い、進んで課題解決に尽力するスタッフを増やすことによるクリニックの主体性の向上および組織体制強化を目的としています。

ICM研修

期間

主に前半2ヶ月

目的

個人の問題への対応により問題の根本となる原因を発見し改善する

＜研修内容＞

本研修では、専用のアンケートを用いて貴院の職場環境を客観的かつ本質的に分析・評価します。
特にICMでは「人・個人」に起因する問題に焦点を当て一人ひとりの心の状態に応じた効果的な対策案を提案します。

研修の過程では、各スタッフに適したアクションプランを現場で実行するために必要なリーダーシップやマネジメントスキルを習得していただきます。具体的には、研修で学んだ知識とスキルを2～4週間かけて現場で実践し、その結果について講師からフィードバックを行います。成功例や失敗例を共有することで、さらに効果的な対策へと改善していきます。

この研修の特徴は、分析結果とアクションプランの提供に留まらず、それらをどのように現場に導入するかをスタッフと共に考え、導入後のフォローまで行う点です。この徹底したサポートにより、持続可能な職場環境の改善が期待できます。

ECM研修の流れ

期間

主に後半2ヶ月

目的

クリニック全体の問題への対応により、よりポジティブで生産的なクリニックを作る

＜研修内容＞

ECM研修では「クリニックの環境・組織風土」に焦点を当て、スタッフ一人ひとりが意欲的に、主体性を発揮できるクリニックの条件を分析し、理想の職場環境を作るためのアクションプランを作成します。
このアクションプランは研修の時間内に弊社社員と一緒に作成しますのでアウトプットが苦手なスタッフの方でも適宜ご相談いただきながら作成いただけます。

具体的にはクリニックの強み、弱み、より良くするための条件についての意見を研修に参加していないスタッフも含め全員から確認し、一覧にまとめ、それらを元にミーティング（MTG）を実施します。
MTGの場ではICMで実践いただいたリーダーシップやマネジメントの知識とスキルを駆使し、新しいアクションプラン（医院のルール）を作成していただきます。弊社の講師はファシリテーター兼相談役を務めさせていただくことでスタッフの皆さんの想いを具現化し、実際に形にするためのお手伝いをいたします。