マネジメント一覧
患者のニーズに気づく力｜クリニックマーケティング
マネジメント“一人でも多くの患者さんに来院してもらうためにはどうしたらいいか？” “既存の患者さんが離れないようにするためにはどうしたらいいか？” と耳鼻咽喉科の院長として日々お考えのことかと思います。 患者満足度の向上は、来院患者さんのリピートや良い口コミの…
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属人的な教育からの卒業｜スタッフ教育
マネジメント“教育について“は永遠のテーマと言ってもいいほど耳鼻咽喉科クリニックの先生方にとっては切っても切り離せない内容ではないでしょうか。院長先生が直接指導できる状況を作ることが難しいクリニックという現場だからこそ、いかに教育を“仕組み化”できているかが重要になり…
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感情をコントロールする
マネジメント耳鼻咽喉科では、スギ花粉が飛散する時期など、 いわゆる繁忙期とそうでない閑散期とで、 日々の業務量に大きく差が開く診療科目です。 そのため1年を通して、 日々の診療へのモチベーションを持続させることを 難しく感じている院長先生もいらっしゃると思います。
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教育の計は4月にあり
マネジメント新型コロナウイルスの影響による患者数の減少が続く中、 2021年2月中ごろからは花粉症患者が急増し、 診療時間を延長せざるを得なかった耳鼻咽喉科医院も 多かったのではないでしょうか。
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エンゲージメント
マネジメント疲労やストレスが蓄積すると 人間ついついネガティブな思考に陥りますよね。 疲労やストレスが蔓延している環境だと、 新しい事柄に対して スタッフさんの協力が得づらくなったり、 最悪の場合は複数名での突然の退職などが 起こることも少なくありません。
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クレームは氷山の一角
マネジメント気温の変化や花粉症シーズンなど、 季節によって患者数の増減がある耳鼻科の特性上、 患者数の増加と比例して増加するのが “クレーム”です。
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