マネジメント一覧
エンゲージメント
マネジメント疲労やストレスが蓄積すると 人間ついついネガティブな思考に陥りますよね。 疲労やストレスが蔓延している環境だと、 新しい事柄に対して スタッフさんの協力が得づらくなったり、 最悪の場合は複数名での突然の退職などが 起こることも少なくありません。
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クレームは氷山の一角
マネジメント気温の変化や花粉症シーズンなど、 季節によって患者数の増減がある耳鼻科の特性上、 患者数の増加と比例して増加するのが “クレーム”です。
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空き時間を活用する方法
マネジメントおそらく、「掃除」や「片付け」と回答される方が多数でしょう。 それ以外としては、 (1)何を任せていいかわからない (2)依頼しても実行してくれるかわからない というお悩みをお持ちの先生が多いのではないでしょうか。 そこで、それぞれの悩みに応じた…
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不都合な事実
マネジメント接遇は重要という認識の下で、院内で院長やリーダーから接遇の大切さを伝えてこられたかも知れません。 しかし、薄々は感づいていた事実をこれ以上見過ごせなくなってきました。
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組織改革の第一歩に何をすべきか
マネジメント開業されて数年・数十年と医院経営をされている院長先生も、あるいは、これから開業をされるという先生も、必ずどこかのタイミングでスタッフさんの採用もしくは教育といったマネジメントの課題を抱えられたご経験がある、またはこれからご経験されることと思います。 …
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繁忙期を活用して再度見直す人員体制と採用
マネジメント２月も後半になり、花粉の飛散が各地で始まりました。 いよいよ耳鼻咽喉科の繁忙期が本格化してきて、１日の来院患者数も多くなっていることかと思います。 このような時によく問題として挙げられるのが、人員体制の話ではないでしょうか。
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