マネジメント一覧
『北風と太陽』からの教訓
マネジメント年も明ければ花粉が飛散する季節になりました。多くの医院では１年で最も忙しくなる時期です。この時期を乗り切るために昨年の課題・問題点は改善できているでしょうか。 そこで今回はご存知の『北風』と『太陽』が力比べをするイソップ童話の『北風と太陽』から少しお…
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ネガティブなモチベーションの院内感染
マネジメント耳鼻咽喉科医院のように女性が極端に多く、チームでの活動が主体となる職場はマネジメントのハードルが、通常の職場に比べてやや高いとされています。 何故なら、職場の雰囲気が良い方にも悪い方にも「感染」しやすいからです。 特に、クリニック・診療所はこういった…
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スタッフが動くハッピーワード
マネジメント「患者満足度の高い医院」では 「患者さん個別の声かけができている」 といった患者さん一人ひとりのニーズにあった対応を行うことができているのです。 一方、「患者満足度がそこまで高くない医院」では閑散期はできている対応でも忙しくなると、ついつい疎かになっ…
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新卒採用の育成術
マネジメント院長先生方は何らかの信念や、理念をお持ちになってクリニックを開業されたことだと思います。スタッフさんとその理念を共有して、クリニック一丸となって日々の診療を行いたいとお考えの先生は多いのではないでしょうか？
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中途採用の戦力化
マネジメント中途採用やパートスタッフの採用の時にどのようにして合否を決めていますか？ スタッフさんを教育して戦力化するためには教育も重要ですが、採用も同じくらい重要です。それは、砂漠に花の種を蒔いて一生懸命に水を上げても芽が出ないように、人には向き不向きがあるから…
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スタッフ教育
マネジメントスタッフの教育について悩まれていないクリニックさんは日本全国を探して無いのではないでしょうか？ 医療業界に限らず全ての業界でスタッフの教育は経営者の頭を悩ませる問題の一つです。 このページでは、スタッフを教育する時に是非気を付けて欲しいポイントと、耳鼻…
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