【終了】第9回 耳鼻咽喉科 院内体制強化セミナー｜2015年9月6日大阪

皆さま、こんにちは。
クレドメディカルの北坂盛治です。
弊社では“耳鼻咽喉科に特化した”経営ノウハウを基に、耳鼻咽喉科医院の“開業後の”総合的なサポートを行う
コンサルティング活動を展開しています。
クレドメディカルは耳鼻咽喉科医院コンサルティング業界の第一人者として、耳鼻咽喉科特有のコンサルティング手法を
開発し、これまでに２００人以上の耳鼻咽喉科医院の院長先生から相談を承ってきました。

その中でも院長先生方にご相談いただくお悩みや不安といった内容はもちろん様々です。

例えば、

等々・・。

そこで今回のセミナーは、その中でも多くの院長先生方が課題として挙げられる「組織」にフォーカスを当て、先生方が日々の医院経営にて解決したいことにお答えできる内容をお伝えすることに致しました。

耳鼻咽喉科医院のコンサルティングにおいて国内における圧倒的No.1の実績をもつ当社だからこそお伝えできることがあります。それは・・・

耳鼻咽喉科業界の重要な３つのファクターとは！？

上記の３つのファクターは耳鼻咽喉科医院において確実に「仕組み」として構築しなければなりません。

特に耳鼻咽喉科医院の特徴の１つとして重要なファクターが「オペレーション」になります。しかし、一概にオペレーションと言っても何のための「オペレーション改善」かをしっかりと考えていただく必要があります。表紙に例として挙げた相談内容（オレンジ色の文章３つ）をご覧いただきお考えいただきたいのですが、目的は「何のために？」診療効率を上げていく必要があるのかです。

もちろん、目的は各耳鼻咽喉科医院によって違ってきますので、実際にどのような状況かによって何を優先的に行っていくのかを考えていかなければなりません。例えば、１日に１５０人、２００人の患者さんが診療日数の大半にお越しになられる医院であれば、ドクターもスタッフも疲弊することは目に見えています。

その解決策として、ドクターとスタッフによるチーム診療を行うという体制を構築する必要があるのです。患者さん１人当たりの診療時間を短縮することともに満足度を下げない（むしろ上げる）ということを実現し、ドクターもスタッフも疲弊することなく全員が士気高く診療を続けていくことが可能になるということを想像してみてください。そのような診療スタイルを構築したいと思われるのではないでしょうか。

上記のような診療スタイルを構築し、確立するためには、

というステップを積んでいく必要があるのです。

さらに言えば、マーケティングを細分化すると、

◆自院を知ってもらうためのマーケティング（＝増患）
◆診療の満足度を高めるためのマーケティング（＝患者満足度向上対策）

の２つに分けることができるのですが、診療の満足度、つまり患者満足度を向上させるマーケティングに関してもドクター1人では難しいのが現状です。

いかがでしょうか。オペレーションとマーケティング（患者満足度向上対策）ともに共通項目が見えてきましたでしょうか。

お気づきの通り、オペレーションもマーケティング（患者満足度向上対策）をより良くしていくために必要なこと、
医院としての組織体制の強化はこれからの耳鼻咽喉科医院を永続的な強い組織にしていくうえで必須の取り組み内容になってきます。マーケティング、マネジメント、オペレーションはそれぞれ切り離して表現はされていますが、何かを切り離すということは原則できません。つまり、オペレーションを向上させようとする時には、場合によってはマーケティングが必要になりますし、違うケースによってはマネジメントが大きく影響することがあります。

そのため、バランスよくそれぞれを構築していかなければなりません。その基盤となるのが、組織としての体制にもなってきます。極端な例を言えば、ドクター１人でできることは限られてきますし、スタッフ同士がバラバラな働き方をしていても医院としての発展は難しいものになるとともに、将来的な不安が残るのみです。

今回のセミナーでは、組織体制の強化に焦点を当てるため、増患に関するマーケティングノウハウはほとんどお伝えいたしません。セミナーでお話しする内容の一部をご紹介します。

当社は開業を支援するコンサルティング会社とは一線を画す、「開業後」の耳鼻咽喉科医院のサポートを行う会社です。その中でも「耳鼻咽喉科医院に特化したノウハウを持つ」ところが強みです。こういったお話ができるのも、「開業後」の耳鼻咽喉科医院経営に専門的に携わらせて頂き、さらには、現場に入り込んでいるからこそお伝えできる内容です。

今回のセミナーは、なかなか聞けないマネジメント・組織関連の内容やすぐに役立てるノウハウを提供するだけでなく、先生方に新しい視点・可能性・拡がりを得て頂ける内容であるとともに、これからの耳鼻咽喉科医院業界に必要なこと、医院を変革するための足掛かりになると確信しております。

「また後で申し込めばいいだろう。」そう思われている限り自院の変革が行われることはありませんし、院長先生が考えられる理想の医院への第一歩も踏み出せない状況から抜け出すことはできません。

院長先生方は、ドクターでありながら経営者でもあります。

経営者として必要なのは、「実行力」、「判断力」、「決断力」です。

申込用紙の記入はたった３分。

経営者の仕事は決断をして行動することです。

是非このセミナーにご参加いただき、新たな一歩を踏み出す契機として頂ければ幸いです。
当日、会場にてお会いできることを楽しみにしています。

当日のプログラム内容　（講座構成は当日変更の場合がございます。ご了承ください）

（講座構成は当日変更の場合がございます。ご了承ください）

講師紹介

大阪大学経済学部を卒業後、大手食品酒類総合メーカーでのマーケティング経験を経て、国内大手経営コンサルティング会社に入社。在職中は医療業界を中心にコンサルティング活動を展開。

耳鼻咽喉科においては、耳鼻咽喉科医院特有のコンサルティング手法を確立し、国内における耳鼻咽喉科医院専門コンサルティングの第一人者としての認知度から都道府県の耳鼻咽喉科医会や製薬メーカーの主催セミナーで講演を実施。

2011年、株式会社クレドメディカルを創業。耳鼻咽喉科医院の特性上から、理事長・院長の多くが繁忙さや組織面での多くの問題を抱えていることに着目。クライアントの耳鼻咽喉科の売上規模も数億から数千万円まで多岐に渡るが、単なる医院業績アップのみではなく、激動する外部動向に左右されない「強い組織」の構築を支えている。

大学院卒業後、大手経営コンサルティング会社に入社。在職中、様々な業界のコンサルティングを経験し、最終的には、耳鼻咽喉科を中心に医療業界へのコンサルティングを展開、単院から分院を展開する医院まで様々な規模の医院を手掛ける。

退職後、クレドメディカルに参画。耳鼻咽喉科の現場に入り込み、医院全体のオペレーション・の効率化・診療効率化に関して、独自のノウハウを確立。現場からしかわからない課題を様々な視点から導き出し、その解決方法の提案を現場に落とし込むコンサルティングスタイルは多くのクライアントに支持を得ている。

業績アップはもちろんのこと、「どのような状況でも揺るがない基盤のしっかりした医院創り」をモットーに、日々全国各地でコンサルティングを行っている。