クリニックにおける事務長の要否

院長先生の自由になる時間が増える

事務長に日常業務を任せることで、院長先生は診療以外の時間を有効活用できるようになります。そして、新たに確保した時間を有効活用することで長期的な経営計画の立案・学術会議への参加・最新情報の収集は勿論、ご自身のリフレッシュの為の時間として利用することも可能です。

院長先生の業務負担とストレスの軽減

「診療が忙しいのに、診療後にはさらに多くの業務が待っている…」
「採用面接の準備もしなければならない…」

このような毎日の診療外業務を負担に感じている院長先生は少なくありません。事務長にこうした日々の診療外業務を任せることで院長先生の精神的・肉体的な負担を軽減できます。

スタッフが働きやすい環境の実現

院長先生が常に忙殺されていると、スタッフとのコミュニケーションの機会が自然と減少してしまいます。この問題を解決するためにも事務長の採用は重要な役割を果たします。

先生ご自身がスタッフとのコミュニケーションを積極的に取りたいタイプの場合には、事務長に院長先生の日常業務を任せることで、院長先生はスタッフとの定期的な面談の時間を持つことができます。スタッフにも院長先生が定期的にスタッフの意見や提案に対して耳を傾けてくれて、気にかけているということが伝わりモチベーションの向上が期待できます。

一方で、経営や診療に集中したい院長先生の場合は、事務長にスタッフとの定期的な面談を任せてしまうことでスタッフからの質問・意見・要望などは事務長が集約、必要に応じて事務長から院長先生へ定期的に報告を行うことで、院長先生は重要な意思決定にのみ集中することができます。また、事務長がスタッフの評価やフィードバックなども担ってくれるとスタッフの成長の支援を行うことも可能となります。

またどちらの場合でも事務長がいることで、経営戦略の共有・情報の伝達・進捗の確認などがスムーズに行われ、スタッフは自分の意見をより表現しやすくなります。このように、事務長の採用は、院長先生とスタッフ間のコミュニケーションの橋渡し役としてクリニック運営における重要な役割を果たします。