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クレドメディカルの池田です。
今回は、内科クリニック経営において差別化を図るためのSWOT分析について解説します。
1. SWOT分析とは
SWOT分析とは、自院の状況を客観的に分析するためのフレームワークです。
SWOTは
Strength（強み）：内部にある経験・システム・ブランド力などのプラス要因
Weakness（弱み）：内部にある課題・リソース不足などのマイナス要因
Opportunity（機会）：外部にある市場動向・競合・法律などのプラス要因
Threat（脅威）：外部にある市場動向・競合・法律などのマイナス要因
の頭文字で、これら４つの要素を分析することで、自院がどのような状態にあるか、またそれに基づく経営戦略の立案を行う考え方です。特に他の診療科目に比べても競合医院の多い内科に置いては、いかに差別化していくか？は経営上向き合い続けなければならないテーマでもあります。この差別化、成長戦略の立案に置いてSWOT分析が効果を発揮してくれます。
2. 内科クリニック経営におけるSWOT分析
SWOT分析は理解しているが、実際、自院の強みや弱みがどこにあるか？何なのか？が明確にわからないと悩まれる院長先生は少なくありません。患者さんやスタッフから近所の〇〇内科さんは、「△△だった」「いつも患者数が多い」などなんとなくの噂を聞くことはあるかもしれません。しかし、自院の強みや弱みは単に周りとの比較だけでなく、自院にあるリソースを見返すことでも明確になっていきます。
具体的なSWOT分析の例を見ながら、自院の強みや弱みは何なのか？を検討してみましょう。
| 要素 | 項目 | 詳細 |
| S（Strength：強み） | 開業からの年数 | 長年地域に根付いた信頼関係を構築し、患者様の口コミによる紹介が多い。 |
| 待ち時間短縮システム | 予約システムやWEB問診の活用により、診療待ち時間を短縮し、満足度を高めている。 | |
| 専門的な治療 | 特定の疾患（例：呼吸器疾患、睡眠時無呼吸症候群）に特化した専門性を有し、他院にはない強みを持つ。 | |
| W（Weakness：弱み） | 医療機器の少なさ | 医療機器が少ない、導入が遅れているなど、競合他院に比べて検査や治療の選択肢が少ない。 |
| スタッフのスキル不足 | 慢性的な人材不足により、スタッフの教育やスキルアップに課題がある。 | |
| マーケティングができていない | 積極的に広告宣伝を行っていないため、新規患者の獲得が伸び悩んでいる。 | |
| O（Opportunity：機会） | 近隣に新築マンションが建つ | 近隣に大規模な住宅街が開発されるため、潜在的な患者数増加が見込まれる。 |
| 診療報酬・制度改定 | かかりつけ医機能の見直しにより、かかりつけ医登録が可能となる。 | |
| 健康診断事業の拡大 | 企業や地域団体との連携を強化し、健康診断事業を拡大することで新たな収益源を確保できる。 | |
| T（Threat：脅威） | 近隣への医療モール開業 | 近隣に医療モールが開設されることで、患者を奪われる可能性がある。 |
| 診療報酬改定 | 医療費抑制政策により、診療報酬の減収が懸念される。 | |
| 人材獲得競争の激化 | 医師や看護師の人材獲得競争が激化しており、優秀な人材を確保することが困難になっている。 |
これらは一例になりますが、医院における強みや弱み、外部環境にある可能性やリスクにどのようなものがあるか、イメージできるかと思います。SWOT分析で出てきた要素を組み合わせると、
A内科：最新の医療機器を導入し、高度な検査・治療を提供することに強みを持つ。一方、地域密着度は低く、患者のパーソナルなニーズへの対応は弱いと考えられる。
Bクリニック：地域密着型の温かい対応が強みだが、医療機器の導入は遅れており、高度な治療は提供できない。
C医院：A内科のような高度な医療機器と、Bクリニックのような地域密着型の温かい対応の両方を兼ね備えることで、両院の弱みを補い、独自の強みとしている。
とそれぞれのクリニック、医院の特色が見えてきます。ここで得られた情報をもとに、どのような経営戦略を取っていくのか？地域の中での位置づけを検討し、位置づけを変えるのであれば何が不足しているのかを検討しなが、医療機器の導入や専門外来の設置、マーケティング企画、スタッフ育成などを検討していくことが重要です。
SWOT分析を通して、自院の強みと弱み、そして外部環境の機会と脅威を把握することで、効果的な経営戦略の策定につながります。自院の現状を正確に分析し、今後の成長戦略を立てるためには、ご自身のクリニック特有の状況を踏まえたSWOT分析が重要です。
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