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●同じ地域で開業したのに、なぜこんなに差がつくのか
「あのクリニック、いつも患者さんでいっぱいだな」
「同じ時期に開業したのに、なぜうちは苦戦しているんだろう」
「新しい取り組みをしたいけど、何から始めればいいか分からない」
このような疑問を抱いたことはありませんか？
実は、成功するクリニックと苦戦するクリニックの差は、医療技術の差だけではありません。
その決定的な違いは、「トレンドを読む力」にあるのです。
●トレンドを読めなかったクリニック・・・
事例1：オンライン診療の波を見逃したA内科クリニック
2020年、コロナ禍でオンライン診療の規制緩和が進みました。
トレンドを読んだB内科クリニックは、すぐにオンライン診療システムを導入。
結果、感染を恐れる患者さんの受け皿となり、新規患者さんが30％増加。
さらに、仕事で忙しい現役世代の患者さん獲得にも成功しました。
一方、「うちの患者さんは高齢者ばかりだから」と様子見したA内科クリニックは、患者さん数が20％減少。
慌ててオンライン診療を始めた時には、すでに患者さんはB内科に流れた後でした。
＜POINT＞トレンドは「今すぐ必要か」ではなく「これから必要になるか」で判断する
事例2：働き方改革を軽視したC内科クリニック
医療従事者の働き方改革が話題に。
トレンドを読んだD内科クリニックは、1年前から準備を開始。
業務の棚卸しを行い、看護師への権限委譲を進め、電子カルテの音声入力システムを導入。
結果、医師の残業時間を月40時間削減しながら、診療の質は向上しました。
一方、「今まで通りで大丈夫」と考えたC内科クリニックは、医療従事者の働き方改革が話題になり、慌てて対応。
急な変更にスタッフが混乱し、ベテラン看護師2名が退職。
残ったスタッフの負担が増え、さらに1名が退職という悪循環に陥りました。
＜POINT＞規制や制度の変化は、前もって、準備することで競争優位を築ける
事例3：患者さんニーズの変化を見落としたE内科クリニック
自費診療への関心が高まる中、多くの内科クリニックが自費診療を始めました。
トレンドを読んだFクリニックは、保険診療をメインにしながらも、
ダイエット外来やがんのスクリーニングなど、保険診療から自費診療への橋渡しとなるメニューを導入。
結果、患者単価が1.5倍に上昇し、経営が安定しました。
一方、「保険診療だけで十分」と考えたE内科クリニックは、徐々に患者さんが減少。
特に20〜40代の患者さんが激減し、高齢患者さんに偏った患者さん構成となり、将来への不安を抱えることになりました。
＜POINT＞患者さんニーズの変化を先読みし、小さく始めることでリスクを抑えながら成長できる
●なぜトレンドを読むことが、これほど重要なのか
ここまで見てきたクリニックでは、なぜこれだけの差が生まれたのでしょうか？
そこにこそトレンドを読む必要性や効果があるのです。
トレンドを読むことで生まれる効果について詳しく見ていきましょう。
１．先行者利益を獲得できる
トレンドをいち早く察知し、行動に移したクリニックは、競合が少ない段階で市場を獲得し、ノウハウを蓄積して後発組に対して優位に立ち、地域での認知度を早期に確立できます。
こうしたトレンドの効果を活用することで、他院に真似できない、真似したとしても追いつくことのできない状況を生み出すことができるのです。
２．変化への対応コストを最小化できる
急な変化への対応は、計画的な変化の3倍のコストがかかると言われています。
計画的な導入では、スタッフ教育、システム選定、段階的導入が可能である一方、急な対応では既存業務を続けながらの変更によってミスが増加し、スタッフの疲弊を招いてしまいます。
トレンドを読むことで、このような非効率な変化を避けることができるのです。
３．スタッフのモチベーションを維持できる
トレンドを読んで計画的に変化を導入するクリニックでは、スタッフが変化の意味を理解し、前向きに取り組むことができます。
成功体験を積み重ねることで組織の自信につながり、「成長している組織」として優秀な人材が自然と集まってくるようになります。
このような好循環がクリニック全体の発展を支えているのです。
●トレンドを読む力を身につける5つの方法
これだけトレンドを読む効果があるとはいえ、いきなりトレンドを読む、と言われても簡単にできることではありません。
トレンドを読むためには、日ごろからの習慣形成が大切です。
その中でもいち早くトレンドを読む力をつける方法について見ていきます。
1.「マクロ」と「ミクロ」の2つの視点を持つ
マクロのトレンド（社会全体の流れ）
・少子高齢化の進行
・デジタル化の加速
・価値観の多様化
・規制緩和・強化の動向
ミクロのトレンド（医療業界・地域の流れ）
・診療報酬改定の方向性
・地域の人口動態
・競合の動向
・患者さんニーズの変化
2.情報源を多様化する
一つの情報源に頼らず、複数の視点から情報を収集。
・医療専門メディア：最新の医療政策、技術動向
・一般ビジネス誌：他業界の成功事例、経営手法
・患者さんの声：アンケート、口コミ、SNS
・スタッフの意見：現場の気づき、改善提案
3.「なぜ」を3回問う習慣
表面的な事象ではなく、背景にある本質を理解する。
例：「Web予約が増えている」
なぜ？→「患者さんが電話を避けるようになった」
なぜ？→「仕事中に電話しづらい、営業時間外に予約したい」
なぜ？→「働き方が多様化し、従来の受付時間が合わない」
⇒ 本質：患者さんのライフスタイルの変化に対応する必要がある
4.小さな実験を繰り返す
トレンドを読んでも、それが自院に合うかは試してみないと分からない。
・小規模でテスト（例：週1回だけオンライン診療枠を設ける）
・結果を検証（患者さんの反応、スタッフの負担、収益性）
・改善して拡大または撤退の判断
5.外部の視点を活用する
院内だけでは気づけない変化も多い。
・異業種交流：他業界の取り組みからヒントを得る
・若手スタッフの意見：新しい価値観や技術への感度が高い
・専門家の知見：経営コンサルタント、ITアドバイザーなど
●さいごに
トレンドを読む力は、一朝一夕には身につきません。
しかし、確実に身につけることができる「スキル」です。
そして、このスキルこそが、激動の時代を生き抜くクリニック経営の要となります。
重要なのは、今すぐ始めること。
なぜなら、トレンドを読む力は、経験の蓄積によって磨かれるからです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
「トレンドを読む重要性は分かったが、具体的にどう始めればいいか」
「自院の現状が、トレンドに対応できているか不安」
「情報収集はしているが、それを経営に活かせていない」
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